يُعد نظام نقاط البيع (POS) العصب الرئيسي لأي عمل تجاري. ولأنه يُؤتمن على تنفيذ عدد من المهام الحيوية، يعتمد عملك على جهازك الطرفي لإتمام هذه المهام بكفاءة وفعالية. بغض النظر عن مدة عملك في هذا المجال، تتغير الاحتياجات - فهل لا يزال نظام نقاط البيع لديك يحتوي على الميزات التي تُلبي احتياجاتك؟ من الأمور التي يجب مراعاتها مدى استفادة عملك من تقنية شاشات اللمس.

فيما يلي ثلاث مزايا لنظام نقاط البيع بشاشة اللمس. هل يمكنها أن تُعزز أعمالك وتدعمها؟

سهولة الاستخدام

كما يعلم أي صاحب عمل، قد يكون التدريب على تقنية جديدة أمرًا شاقًا ويستغرق وقتًا طويلًا. في الصناعات ذات معدل دوران مرتفع، سيُطلب من أصحاب الأعمال قضاء وقت طويل في تدريب الموظفين الجدد على أنظمة نقاط البيع. تُعد أنظمة شاشات اللمس أكثر سهولة في الاستخدام للموظفين مقارنةً بآلات تسجيل النقد وأنظمة معالجة الدفع التقليدية الأخرى. مع تزايد انتشار الهواتف الذكية، أصبح الناس معتادين على اختيار التطبيقات بلمسة إصبع بدلًا من إدخال الرموز للتنقل في نظام الكمبيوتر. يعني النظام البديهي أن عملك لا يفقد كفاءته في كل مرة يغادر فيها موظف ذو خبرة، ويجب تأهيل موظف جديد. قد تكون شاشات اللمس أيضًا أكثر ملاءمة لبعض الأفراد الذين يجدون صعوبة في استخدام الماوس أو غيرها من التقنيات التقليدية.

زيادة الكفاءة

ليس وقت التدريب هو السبب الوحيد لتطبيق تقنية نقاط البيع التي تعمل باللمس. فهذه الأنظمة تزيد أيضًا من الكفاءة بشكل عام، إذ يستغرق النقر على أيقونة وقتًا أقل من استخدام فأرة الكمبيوتر أو إدخال رمز. في الواقع، وجدت الأبحاث أن وقت الاستجابة يزيد 20 بالمئة عندما يستخدم الموظفون شاشات اللمس بدلًا من الطرق التقليدية. بالنسبة للشركات التي تخدم طوابير طويلة من العملاء، كل ثانية لها أهميتها. تُمكّن تقنية شاشات اللمس الموظفين من خدمة المزيد من العملاء بسرعة أكبر. بالإضافة إلى ذلك، شاشات اللمس حلول نقاط البيع تحتوي على وظائف تُحسّن كفاءة العمليات الإدارية. كما يُمكن لأصحاب الأعمال استخدام أنظمة نقاط البيع لجدولة مواعيد الموظفين، وهو أمرٌ أساسيٌّ لفعالية العمليات.

التكنولوجيا الحديثة

عندما طُرحت أنظمة نقاط البيع التي تعمل باللمس في السوق لأول مرة، كانت أمرًا جديدًا. أما الآن، فقد أصبحت هذه الأنظمة منتشرة على نطاق واسع. في كثير من الأحيان، يلاحظ العملاء عدم استخدام الشركة لأنظمة نقاط البيع التي تعمل باللمس لمعالجة بطاقات الائتمان وغيرها من المهام. يضمن استخدام أحدث التقنيات للعملاء امتلاك الشركة لعقلية ابتكارية ومواكبة العصر. إذا كان الموظفون لا يزالون يستخدمون ماكينات تسجيل نقدي قديمة أو أدوات مماثلة، فقد يتساءل العملاء عن الميزات الأخرى غير المُحدّثة، مثل ميزات الأمان. لا تُفيد أنظمة نقاط البيع التي تعمل باللمس الشركة فحسب، بل تُوفر للعملاء راحة البال أيضًا.

إن تحويل جهازك إلى نظام نقاط بيع بشاشة لمس يُقلل من وقت التدريب، ويزيد من الكفاءة، ويضمن ثقة العملاء. مع أن جميع الشركات لا تستفيد من أحدث تحسينات النظام، إلا أن تقنية شاشة اللمس قادرة على إحداث تأثير كبير في أعمالك.